Почему это не брак производителя
Ключевой момент для заказчика - оба дефекта относятся к непроизводственным по определению из действующего ГОСТ 33204-2014, то есть возникают после завершения технологического процесса изготовления стекла. Это принципиально отличает их от дефектов, возникающих по вине изготовителя.
Здесь стоит различать два вида такого брака: производственный - царапины, дефекты кромки, неверно выполненные вырезы и отверстия, - и заводские пороки, к которым относятся пятна на зеркале, волосяные царапины, пузыри, пыль в стекле, дырочки, а для сатинового стекла - маслянистые пятна. Количество и допустимость такого брака оценивается по ГОСТу, и ответственность за него несёт производитель или поставщик, в зависимости от того, на каком этапе выявлен дефект - при приёмке партии или уже в процессе изготовления изделия.
Дождевой камень и химический ожог в эту категорию не попадают, потому что их причина - внешние условия после выпуска продукции, а не нарушение технологии на заводе. Поэтому если на объекте после монтажа или длительного хранения на площадке появились такие следы, претензию к производителю или поставщику стекла предъявить не получится: дефект возник уже на стороне заказчика или монтажной организации.
При приёмке партии стекла стоит фиксировать состояние листов сразу после доставки - фотографии и акт осмотра помогают разграничить заводской дефект и повреждение, полученное уже на площадке.